Foire aux questions :Que comprend le tarif ?
test Tous les équipements figurant sous la catégorie de chambre sont compris dans le tarif. Pour les consulter, veuillez cliquer sur le nom de la chambre. Vous pouvez savoir si le petit déjeuner ou les taxes, par exemple, sont comprises en passant votre curseur sur le texte dans la colonne "Conditions". Cette information figure également dans votre e-mail de confirmation et sur la page 'Ma Réservation'.
Comment savoir si ma réservation est confirmée ?
Une fois le formulaire de réservation rempli, la page de confirmation apparaît. Elle comprend tous les détails de la réservation, comme le numéro de réservation et votre code confidentiel. Vous pouvez donc consulter votre confirmation en ligne sur la page 'Ma Réservation'. Un e-mail de confirmation avec toutes les informations sur votre réservation vous sera également envoyé.
Comment annuler ou modifier ma réservation par le biais de Booking-maroc.com ?
Oui, c'est simple. Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation via notre service en libre accès Ma Réservation. N'oubliez pas de vérifier les conditions d'annulation de l'hôtel avant de modifier votre réservation. Des conditions d'annulation différentes peuvent s'appliquer aux chambres à un tarif non-remboursable et à d'autres offres spéciales. Les informations spécifiques à l'annulation d'une chambre figurent à côté du type de chambre dans la rubrique « Conditions ».
Qu'est-ce que le code confidentiel et à quoi sert-il ?
Votre code confidentiel se compose de 4 chiffres. Il est indiqué sur votre confirmation de réservation. La combinaison unique formée par le numéro de réservation et le code confidentiel vous permet de consulter, modifier ou annuler en ligne votre réservation sur la page Ma Réservation. Veuillez conserver ce code confidentiel en lieu sûr.
Où puis-je trouver l'adresse de l'hôtel ?
L'adresse de l'hôtel est indiquée en haut de la page Booking-Maroc.com de l'établissement ainsi que sur l'e-mail de confirmation de réservation.
Où se trouvent les coordonnées de l'hôtel ?
Toutes les coordonnées de l'hôtel, dont son numéro de téléphone et son adresse e-mail, sont indiquées sur votre confirmation de réservation en ligne, dans l'e-mail de confirmation et sur la page Ma Réservation.
Comment puis-je trouver les tarifs appliqués par un hôtel spécifique ?
Une fois que vous avez entré les dates de votre séjour, les tarifs et les types de chambres disponibles seront affichés.
J'ai communiqué mes coordonnées bancaires ; à quelle date la carte sera-t-elle débitée ?
Booking-maroc.com ne facture aucun frais sur votre carte de crédit. Le paiement pour votre séjour est traité par l'hôtel pendant ou après votre séjour, sauf mention contraire dans la rubrique "Conditions de l'hôtel", dans la description des chambres dans la rubrique "Conditions" et dans votre confirmation.
L'hôtel exige-t-il un acompte ou un paiement à l'avance ?
La plupart des hôtels n'exige pas de pré-paiement ou de dépôt de garantie. Dans le cas contraire, vous trouverez les informations dans la rubrique "Conditions de l'hôtel" sur la page Booking-Maroc.com de l'hôtel et dans votre e-mail de confirmation.
Nous voyageons avec des enfants ; est-il possible d'avoir un lit d'appoint / lit enfant dans la chambre ?
Les informations relatives aux enfants et aux lits d'appoint/lits bébé se trouvent dans la rubrique « Conditions de l'hôtel ». Veuillez tenir compte des éléments suivants :
* Les éventuels frais supplémentaires pour les enfants ne sont pas compris dans le tarif de la réservation.
* Lors du processus de réservation en ligne, veuillez effectuer votre demande pour les lits bébé/lits d'appoint dans la rubrique Remarques.
* Si vous avez déjà réservé votre chambre, il vous suffit de cliquer sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation et sur Ma Réservation pour demander un lit d'appoint.
* Nous vous conseillons d'appeler l'hôtel avant votre arrivée pour obtenir la confirmation de votre demande. Ses coordonnées figurent dans l'e-mail de confirmation.
Pour confirmer la disponibilité avant d'effectuer une réservation, vous pouvez nous contacter.
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